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【武汉活动策划】组织要素之活动效果评估
一项事情的完美结束,少不了一个美好的结果。当然在活动范畴中,结果不见得一定是美好的,只是无论好坏,你都需要对其做一个总结和评估:这样子你才知道这次的活动好在哪里,或者何处不足。相对来说,好的下次会更好,而不足则有可能会被弥补。用书面的话   说就是操作活动的过程中是否有缺点需要改正、是否有亮点能够在下次继续沿用,这就需要对此项活动做一个全方位、多角度的效果评估,这样才能正确地看待该活动的举办,取其精华、去其糟粕,在操作执行过程中不断完善工作能力,使其不断接近完美。   大多数人对于活动的前期筹备和创意过程会相当感兴趣,但一旦到了总结的环节,总觉得不置可否:好的自然好,坏的好不了。这是他们的想法。而且我们往往总是会刻意地趋利避害,导致所有活动的总结都像一个大大的饼:很少有人会画出自己的饼在什么地方少了一 口 。那么这个饼到底应该有哪些材料构成呢?   ▷Q1: 活动预期是否达成   这是最基本的诉求,也是最考验做饼人手艺的环节。我们往往都有这样的心态:既然是自己花费了大量心血的东西,那么必定是完美的。这就跟你对着镜子看自己一个道理:越看这小伙子越帅气。而在别人的眼中,情况就可能完全不一样了。因此,我们要求活动人员,站   在一个客观的角度上去考量自己活动的结果:   第一,活动操作期间,现场人气是否火爆。活动举办得如何、传播效果如何,最直观的就是活动当天当地吸引多少人流量,有多少人群对此活动进行关注。当天现场人数參參无几,说明消费者完全不关心,没有提起消费者的兴趣,活动效果自然不佳。相反,活动现场人满为患,为了一个席位消费者挤破脑袋,不用说,这场活动充分地调动起消费者内心的心弦,活动目的达成,效果良好。   第二, 活动结束后口碑如何?结束以后,随机地与消费者进行沟通,最直观地了解消费者心中对此次活动的评价,可以最直接地知道此次活动是否达到预期效果。   第三,市场反应如何? 一个有影响力的活动操作结束以后,各媒体会对其进行后续报道,市场上消费者会继续谈论该活动对他们的影响,同行们会跟风操作换汤不换药的相关活动,从这一系列的市场后续反应中能够充分了解活动效果。   ▷Q2:活动质量是否保证   说完了预期,不妨来说说质量:活动质量往往是个复杂的动态过程。为什么说是动态的呢?如果用白话说,活动预期是对还是错(做对了或者做错了),而活动质量则就是好或者坏(足够好或者还不够好,但预期目的是做对了)。也就是说,相比活动预期的达成,活动质量是 一个可变的量,可以包括活动是否圆满完成、活动效果传播度、活动安排等因素。一个活动在前期筹备过程中考虑得足够周到,那么在进行过程中就会极少出现突发状况,导致执行者手忙脚乱。但谁也不能保证突发状况的到来,如果前期有预见到活动现场会有此类突发情况   的发生,并且做了相应的对策,那么在情况发生的时候,也能够快速、完美地将突发情况处理完毕,最大限度地保证活动的顺利举行。   另一种情况就是在突发情况发生的时候,事先没有准备相应的处理措施,这就要看执行者的临场应变能力了,如果你的临场应变能力够快,能够将这个情况很快地掩饰过去,那么活动能顺利完成,如果随着这个突发情况的发生,活动因其中断了很长一段时间,那么活动的延续性就会中断,引起参与者的不满,使活动质量大打折扣。   从活动安排来看,在执行期间,活动的环节必须一环紧扣一环。同时需要经过多次的演练,保证在现场操作过程中不会因人为的事务而造成活动中断。一个活动的质量就是看它是否能够顺利圆满地执行操作完毕。   ▷Q3:客户满意度   客户就是企业公司的上帝,客户是站在自己公司客观的角度来审视该活动的。那么活动中出现的缺点、优点、突发情况、处理能力、应变能力、活动延续性都被客户一一看在眼里。活动操作之前,该活动的基本框架、流程、处理方式都是与客户沟通过的,在活动形式方面   客户不会存在任何疑问。那么如何才能让客户在这场活动中感到满意呢?答案就是在执行,在活动执行过程中,执行人员的处理方式、处理能力是否能够化客户满意是最为重要的。只要客户认可了你的执行能力,就是对这场活动满意,当然这是在保证活动效果的前提下。 【武汉活动策划】www.hubeimeeting.com
 
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